聘请 Salesforce 开发人员与现成的解决方案：哪种方式更适合您？

作为全球排名第一的 CRM 平台，Salesforce 为全球 150,000 多家企业提供支持。Salesforce 因其灵活性和可扩展性而广受欢迎，它提供许多解决方案，从现成的功能到由专门开发人员提供的专业实施。这篇文章探讨了您是否应该聘请 Salesforce 开发人员或利用 Salesforce 的标准资源来满足您的组织需求。了解权衡​​利弊可以帮助您确定最适合您组织的方案。

基础知识：您有哪些选择？

- 开箱即用的解决方案

Salesforce 的开箱即用解决方案是那些已经定制以满足常见 CRM 要求的解决方案。借助 Sales Cloud、Service Cloud 和 Marketing Cloud 等工具，企业可以轻松采用标准化工作流程。开箱即用的解决方案非常适合那些喜欢快速实施和最低限度定制的公司。

- 聘请专门的 Salesforce 开发人员

选择聘请 Salesforce 开发人员可以实现更广泛的定制。这是因为开发人员能够定制 Salesforce 平台、创建自定义应用程序并集成外部系统。这种方法通常对具有特定工作流程或高级集成要求的组织很有用。

现成解决方案的案例

开箱即用的 Salesforce 工具专为简便和快速而设计。它们允许企业：

- 节省时间

由于这些工具几乎不需要配置，因此应用程序运行速度更快。组织可以在几周内（而不是几个月内）看到结果。

- 降低初始成本

由于不需要定制开发，前期成本仅限于订阅费，具体取决于所选的计划。

- 提高易用性

该解决方案易于使用，并附有详尽的文档和培训资源。

然而，虽然这些工具非常强大，但在涉及高度特殊的业务运营或特殊需求时它们可能会显得不足。

为什么要聘请 Salesforce 开发人员？

Salesforce 开发人员可以创建无法通过标准现成工具实现的自定义解决方案。以下是为什么聘请 Salesforce 开发人员可能是您的最佳选择：

- 量身定制

Salesforce 开发人员可以根据您的需求构建定制对象、工作流和软件应用程序。例如，制造公司通常需要现成解决方案无法提供的自定义仪表板和预测工具。

- 增强集成

企业越来越依赖多种软件解决方案。开发人员可以将 Salesforce 与 Slack、Tableau 和其他第三方系统等应用程序集成，以无缝增强工作流程。

- 可扩展性

随着组织的扩张，其需求也会增加。因此，当您选择聘请专门的 Salesforce 开发人员时，您可以确保您的 CRM 系统与您的业务一起成长。

例如，Salesforce 来自其平台服务的收入在 2024 年增长到 66.1 亿美元，这表明组织正在逐步扩展 Salesforce 的功能，超越其核心功能。

- 竞争优势

通过利用定制工具或解决方案，您的企业可以超越依赖标准系统的竞争对手。情境客户旅程、高级分析和特殊集成可提供难以复制的体验。

成本考虑

是否聘用 Salesforce 开发人员或依赖现成的解决方案通常取决于预算。

开箱即用：

Salesforce Cloud 的月度订阅价格各不相同，基本 CRM 功能的价格低至每位用户每月 25 美元。此类解决方案对于中小型企业来说往往相当实惠。

- 聘请开发人员：

根据 Payscale，截至 2024 年，Salesforce 开发人员的平均年薪为 96,759 美元。擅长复杂集成或基于 AI 的项目的熟练开发人员可以要求更高的薪酬。外包开发人员可以成为基于项目需求的经济高效的替代方案。

尽管成本较高，但投资定制解决方案的企业通常会获得可观的投资回报。Salesforce 2024 年的年收入比 2023 年增长了 11.18%。

指导您做出决策的情景

- 场景 1：快速部署，最少定制需求

一家小型零售公司希望优化客户支持并改进电子邮件营销。Salesforce 的服务和营销云提供了足够的功能。在这里，开箱即用的解决方案既便宜又能快速实施。

- 场景 2：复杂的工作流程要求

一家医疗保健提供商需要在严格限制的数据法规下将患者管理系统与 Salesforce 集成。这需要招聘一名能够创建定制解决方案和工作流程的 Salesforce 开发人员。

- 场景 3：扩大成长型企业

一家中型科技公司预计会快速增长，并愿意利用 AI 进行预测分析。聘请 Salesforce 开发人员可确保公司的 CRM 系统随之发展，并随着时间的推移融入高级功能。

推动决策的近期趋势

- 人工智能和自动化

Salesforce 的 Einstein AI 使客户关系比以往任何时候都更具活力。它使开发人员能够实施自定义 AI 模型以进行预测分析和自动化。其结果是开箱即用的解决方案无法提供的全新效率水平。

- 经济影响

根据 IDC 的一项研究，到 2028 年，Salesforce 经济预计将在全球创造 2.02 万亿美元的商业收入并创造 1160 万个就业岗位。这表明对基于 Salesforce 的职位的需求不断增长，以及聘请 Salesforce 专家的价值。

- 市场领导地位

Salesforce 占据全球 CRM 市场 21.7% 的份额，远远领先于微软和甲骨文等其他竞争对手。这种主导地位保证了持续的支持和创新，从而证明了对开发人员和高端 Salesforce 解决方案的投资是合理的。

最后的想法

选择聘请 Salesforce 开发人员并采用开箱即用的解决方案取决于企业的需求、目标和预算。对于具有基本需求的组织，Salesforce 提供的开箱即用解决方案价格合理且功能齐全。但是，如果您的组织需要大量自定义、更复杂的集成或可扩展性，建议聘请专门的 Salesforce 开发人员以从平台中获得最大价值。

随着越来越多的公司开始使用 Salesforce，行业预测也表明其将继续增长，今天做出正确的选择将确保您的业务为明天做好准备。要探索您的选择，首先评估您的需求非常重要。这将帮助您做出提高投资回报率并为您的业务取得成功做好准备的决定。